Продолжительность гарантийного срока:
- на теннисные ракетки – 6 месяцев со дня получения товара Покупателем, при отсутствии видимых механических повреждений;
- на сумки, рюкзаки, обувь и одежду – 30 дней со дня получения товара Покупателем, при условии соблюдения потребителем соответствующих правил эксплуатации и ухода;
- на оборудование для теннисных кортов и спортивных площадок – 6 месяцев
- на теннисные мячи в банках – 6 месяцев (ограниченная гарантия);
- на станки для натяжки ракеток – 36 месяцев.
Гарантия не распространяется на теннисные ракетки в следующих случаях:
- В случае обнаружения механических повреждений – следов удара, сколов, отсутствия лакокрасочного покрытия, повреждений пластикового защитного протектора и иных повреждений, свидетельствующих о механических повреждениях обода;
- В случае натяжки ракетки на некачественном оборудовании и неквалифицированным мастером;
- В случае длительного хранения ракетки с нарушением условий хранения, то есть без защитного чехла, на прямых солнечных лучах, при температуре свыше 30⁰ С или ниже О⁰ С или в условиях повышенной влажности – более 80%.
Факт наличия обстоятельств, обусловливающих нераспространение гарантии на теннисные ракетки, устанавливается Продавцом путем экспертизы цифровых фотографий соответствующей Продукции или самой Продукции в случае, если, по мнению Продавца, фотографического изображения недостаточно. Продавец обязуется провести экспертизу в течение 10 дней с момента получения фотографий или Продукции и уведомить об этом Покупателя письменно. При этом расходы по доставке Продукции Продавцу несет Покупатель.
На теннисные струны, намотки на ручку ракетки, мячи и воланы предоставляется обменная гарантия, которая распространяется только на случаи обнаружения дефектов при покупке и без использования данной Продукции.
Ограниченная гарантия на мячи в банках 6 месяцев означает гарантию сохранения на этот срок внутреннего давления мячей без их использования, в герметично закрытой банке.
В случае обнаружения некачественной Продукции, не бывшей в употреблении или не имеющей любых повреждений при использовании, гарантийный срок на которую не истек, Покупатель составляет Заявление и направляет его Продавцу с детальным описанием дефектов качества. К Заявлению должны прилагаться фотографии, на которых должно быть четко и ясно видно, что именно является некачественным.
Возврат некачественной продукции осуществляется за счет Покупателя. Продавец обязуется предложить покупателю Товар той же серии и артикула, либо равноценный по характеристикам Товар, при условии наличия остатков данной продукции на складе. В случае невозможности предоставления аналогичного товара со своей стороны, Продавец обязуется выплатить Покупателю стоимость некачественных товаров в течение 20 дней с момента получения Заявления от Покупателя.
